【ICF知识库】T-Coach：教练整合模型

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大多数人都知道GROW教练模式。但是从我的经验来看，在处理教练的过程中，我们需要更多的步骤来确保过程的完整，特别是对于一个相对新的教练来说。

建立伙伴关系最重要的因素之一就是信任。教练如果对客户的能力和技能以及客户的整体表现出信任，就会得到客户的信任。创建这种信任可以从以下方面开始：

表示尊重。

从仪容整洁到守时和语调，你都要准备好对客户表示尊重。

展现正直。

客户一开始就有很多问题或目标，这是很常见的，这会让教练很难理解真正的问题或目标。通过以下方式与客户明确这些目标：

帮助客户清楚地了解情况和目标。

在这个阶段，教练要保持临在感并进行有力的提问。

确保你和客户都对这个问题达成共识。

完成目标步骤应采取以下方式：

建立协议。

在这里，教练明确了教练协议，以确保相互理解。

设定SMART目标。

SMART即“Specific（具体）, Measurable（可衡量）, Attainable（可实现）, Realistic（实际）, Timely（及时）”。通过使用这种类型的目标设定，教练支持客户以一种具体的、可实现的和可衡量的方式总结他们的目标。

检查。

以下是关键步骤：

邀请客户描述情况。

这有助于他们分析手头的情况并保持现状。

记得要想一想：“现在对客户来说什么是最重要、最具影响力的?”

C—沟通、倾听、提问、讲故事和反思

以下是关于这些关键点的更多内容：

积极倾听。

教练还一边观察客户的肢体语言。肢体语言也能在谈话中传达信息。

有力的提问。

教练可以选择一个关键字来强调，然后让客户定义它。问题应该尽量简短，不要在一个问题中包含太多信息。避免使用封闭式问题。使用正确的问题将显示教练对客户挑战的好奇心。

讲故事。

但是，如果你选择这样做，注意不要在故事中加入你自己的评论或观点，而且不要忘记询问客户的意见。

反映。

1、帮助客户识别这些“有”的问题

客户有什么资源或技能? 

客户有哪些选择?