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1．发展工作伙伴关系（Developworking partnerships）
澄清相互的承诺 （Clarifymutual commitment ）
建立对任务，交付成果，角色及职责的共识 （Develop consensus on tasks, deliverables, roles &responsibilities ）
展现合作的价值与流程，如共同引导（Demonstrate collaborative values and processes such as into-facilitation ）
2．设计与定制应用以满足客户的需求（Designand customize applications to meet client needs）
分析组织环境（Analyzeorganizational environment ）
诊断客户需要（Diagnoseclient need ）
建立适当的设计以达到预期的结果（Createappropriate designs to achieve intended outcomes）
与客户预先定义产品和结果的质量（Predefinea quality product & outcomes with client）
3．有效管理多次活动（ Managemulti-session events effectively）
与客户约定工作范围和可达成的成果 （Contract with client for scope and deliverables ）
制定活动计划 （Developevent plan ）
成功完成活动 （Deliverevent successfully ）
在项目的每个阶段都评估客户满意度（Assess / evaluate client satisfaction at all stages of the event orproject）
1．选择明确的方法和流程……（Selectclear methods and processes that）
² 促进开放的参与，并尊重客户的文化，规范和参与者的多样性（Foster open participation with respect for client culture, norms and participant diversity ）
² 让各种学习和思考风格的参与者都投入参与 （Engage the participation of those with varied learning/thinking styles ）
² 达成符合案主需要的高质量的成果 （Achieve a high quality product/outcome that meets the client needs ）
2．准备能够支持团队流程的时间和场地（2.Prepare time and space to support group process）
² 安排能够达成聚会目的的实体空间 （Arrange physical space to support the purpose of the meeting ）
² 规划有效的时间运用 （Plan effective use of time ）
² 为活动提供有效的氛围与剧情 （Provide effective atmosphere and drama for sessions ）
1．展现有效参与及人际沟通的技巧（ Demonstrate effective participatory and interpersonal communication skills）
应用多元参与流程 （Applya variety of participatory processes ）
展现有效的言语沟通技巧（Demonstrateeffective verbal communication skills ）
与参与者发展密切的连接关系（Developrapport with participants ）
实践积极的聆听（Practicesactive listening ）
展示观察的能力并提供回馈给参与者 （Demonstrate ability to observe and provide feedback to participants ）
2．识别并尊重多元性以确保兼容并蓄（Honor and recognize diversity, ensuring inclusiveness）
² 鼓励正面看待所有参与者的想法和经验 （Encourage positive regard for the experience and perception of all participants ）
² 创建安全和信任的气氛 （Create a climate of safety and trust ）
² 为参与者创造机会从团队的多元中获益 （Createopportunities for participants to benefit from the diversity of the group ）
² 培养对文化的察觉力和敏感度 （Cultivate cultural awareness and sensitivity ）
3．处理团队的冲突（ Managegroup conflict）
帮助个人识别和审视内心的假设 （Helpindividuals identify and review underlying assumptions ）
识别团队冲突在团队学习/发展中的角色（Recognize conflict and its role within group learning /maturity ）
提供一个安全的环境让冲突可以浮现 （Provide a safe environment for conflict to surface ）
处理具有破坏性的团队行为（Managedisruptive group behavior ）
支持团队度过冲突排解的过程（Supportthe group through the resolution of conflict ）
4．引发团队创造力（ Evokegroup creativity）
引出各种学习和思考风格参与者的想法 （Draw out participants of all learning and thinking styles ）
鼓励创意思考（Encouragecreative thinking ）
接受所有的见解 （Acceptall ideas ）
采用最合适团队需求及能力的方法 （Use approaches that best-fit needs and abilities of the group ）
激发并应用团队的能量 （Stimulateand tap group energy ）
1．以明确的方法及流程引领团队（ Guide the group with clear methods and processes）
² 对当次活动建立清楚的脉络关系（Establishclear context for the session ）
² 积极地聆听、发问并总结以萃取团队的意念（Actively listen, question and summarize to elicit the sense of the group ）
² 识别出偏离并指回到任务上（Recognizetangents and redirect to the task ）
² 管理大、小团队的流程 （Managesmall and large group process ）
2．引领团队对自身任务的自觉（Facilitategroup self-awareness about its task）
² 依照团队的需要调整活动的步调 （Varythe pace of activities according to needs of group ）
² 识别团队需要的信息并引出团队中的数据和其洞察力（Identify information the group needs, and draw out data and insight from the group ）
² 协助团队综合出模式、趋势、根源成因及行动架构（Help the group synthesize patterns, trends, root causes, frameworks for action ）
² 协助团队省思经验（Assistthe group in reflection on its experience ）
3．带领团队达成共识与希望的成果（Guidethe group to consensus and desired outcomes）
² 运用各种方达成团队共识（Usea variety of approaches to achieve group consensus ）
² 运用各种方法达成团队目标（Usea variety of approaches to meet group objectives ）
² 针对情形变化与团队需要改变程序（Adaptprocesses to changing situations and needs of the group ）
² 评估和沟通团队进展 （Assessand communicate group progress ）
² 促成任务的达成 （Foster task-completion ）
1．保持基础知识（ Maintain a base of knowledge）
管 理、组织系统、团队发展、心理学及冲突解决 （Knowledgeable in management, organizational systems and development,group development, psychology, and conflict resolution ）
了解变革的动态 （Understanddynamics of change ）
了解学习和思考的原理（Understandlearning and thinking theory ）
2．了解多种引导方法（ Know a range of facilitation methods）
了解问题解决与决策模型 （Understandproblem solving and decision-making models ）
了解各种团队的方法与技巧 （Understanda variety of group methods and techniques ）
知道误用团队方法的后果 （Knowconsequences of misuse of group methods ）
能将流程区分于任务及内容之外（Distinguishprocess from task and content ）
学习新的程序、方法、模式以应对客户需求的改变和出现（Learn new processes, methods, & models in support of client’s changing/emerging needs ）
3．保持专业水准（Maintain professional standing）
参加引导专业的最新研究与学习活动（Engage in ongoing study/learning related to our field ）
持续补充引导专业的新信息（Continuouslygain awareness of new information in our profession ）
实践反思与学习（Practicereflection and learning ）
建立个人的产业知识与人际网络（Buildpersonal industry knowledge and networks ）
保持认证持续有效 （Maintaincertification ）
1．练习自我评估和自我察觉（Practice self-assessment and self-awareness ）
² 对于行为和结果的反思（Reflecton behavior and results ）
² 保持行动与个人及专业价值的一致性（Maintain congruence between actions and personal and professional values ）
² 调整个人行为或风格以反应团队的需要（Modify personal behavior/style to reflect the needs of the group ）
² 了解个人价值观及其对于客户工作的影响（Cultivate understanding of one‘’s own values and their potential impact on work with clients ）
2．言行一致（ Act withintegrity）
展现对于团队及其潜能的信念（Demonstratea belief in the group and its possibilities ）
以真诚及正面的态度面对情形（Approachsituations with authenticity and a positive attitude ）
以引导者的眼光描述情形并探寻不同的观点（Describe situations as facilitator see them and inquire into different views ）
展现专业的界线与道德（参考IAF之道德与价值宣言）（Model professional boundaries and ethics (as described in ethics and values statement) ）
3．信任团队潜力并保持中立态度（Trust group potential and model neutrality）
尊重团队的智慧（Honorthe wisdom of the group ）
鼓励信任别人的能力与经验（Encouragetrust in the capacity and experience of others ）
警觉地减少对团队成果的影响（Vigilantto minimize the influence on group outcomes ）
维持客观、无防卫、不批判的姿态（Maintainan objective, non-defensive, non-judgmental stance）
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